每一个居民的声音都值得被听见，每一个居民的困难都值得被关注。小微权力“监督一点通”平台，正是这样一个倾听民声、关注民生的窗口，它用实际行动诠释着“民有所呼，我有所应”的服务理念，为辖区居民提供了更加优质、高效的服务。

　　2024年3月19日，平台收到了一则关于独居老人李奶奶的投诉信息。接到投诉后，田东街道康利社区网格员史文曼没有丝毫犹豫，第一时间前往李奶奶家中进行走访。还没走进家门，史文曼就听到了屋内传来的微弱呻吟声，她的心立刻揪了起来。进入屋内，史文曼发现李奶奶身体半悬空在沙发上，显得痛苦而无助。原来，老人前几天不慎摔伤，想要起身喝水却力不从心。长时间的挣扎与挪动让她的头脑也感到眩晕，动弹不得。面对这一紧急情况，史文曼迅速行动，将李奶奶扶上沙发，并端来热水和降压药，轻声安慰着老人。同时，她迅速拨打了辖区卫生服务站的电话，就李奶奶的情况向医生进行详细咨询，在史文曼的精心照料下，李奶奶的情况逐渐稳定下来，直到确认她已经转危为安，才放心离开。

　　这次事件的成功处理，不仅展现了史文曼作为一名社区网格员的敢于担当和积极作为，更凸显了小微权力“监督一点通”平台在田东街道为民办实事中的重要作用。正是这一平台的及时响应和高效运作，才使得李奶奶在关键时刻得到了及时的救助。

　　平台自上线以来，田东街道已经收到了大量居民的投诉和求助信息，涉及生活琐事、环境卫生、安全隐患等多个方面。居民只需通过平台提交诉求或投诉，相关部门就会在第一时间进行响应和处理，确保居民的急难愁盼得到解决。平台的成功运作，不仅提升了辖区居民的获得感、幸福感和安全感，也为基层治理注入了新的活力和动力，也让街道社区更加贴近群众、了解群众、服务群众。

　　下一步，田东街道将继续加强小微权力“监督一点通”平台的建设和管理，不断提升平台的服务质量和效率。同时，依托线下小微权力基层服务站，为居民提供更加全面、细致的服务，点亮社区服务新篇章，让居民的生活更加美好、幸福。