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“我家水管漏水好几天,还联系不上楼上邻居,这可咋办?”新淮街道九龙社区居民张女士急冲冲地向网格员求助。
近日,张女士的生活中遇到了新的难题,苦恼之际,她想到了日常走访在大街小巷的网格员们,于是迅速联系了本辖区的网格员沈俊,将自己遇到的问题尽数说明。得知此事后,沈俊立刻赶往张女士家查看漏水情况,依托E治理平台内收集整理的信息,调出楼上住户联系方式,但原先掌握的电话未联系上住户本人。
面对联系不畅的难题,沈俊坚持多次上门走访、张贴告知书,全力打破沟通僵局。在沈俊的奔走协调下,楼上住户与张女士就维修达成一致,漏水隐患彻底消除,同时也和楼上居民详细沟通,更新联系方式,完善E治理平台上的信息。
“太感谢了!这么快就帮我联系上住户,还盯着把漏水问题解决了!”看着修好的水管,张女士笑容满面。
作为网格员,沈俊始终把居民“小问题”当成“心头事”,用脚步丈量民情,用行动化解民忧。每一位网格员都在以贴心服务践行网格使命,让居民在每一件实事里,都感受到网格员的担当与温暖。

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