“我家水管漏水好几天，还联系不上楼上邻居，这可咋办？”新淮街道九龙社区居民张女士急冲冲地向网格员求助。

　　近日，张女士的生活中遇到了新的难题，苦恼之际，她想到了日常走访在大街小巷的网格员们，于是迅速联系了本辖区的网格员沈俊，将自己遇到的问题尽数说明。得知此事后，沈俊立刻赶往张女士家查看漏水情况，依托E治理平台内收集整理的信息，调出楼上住户联系方式，但原先掌握的电话未联系上住户本人。

　　面对联系不畅的难题，沈俊坚持多次上门走访、张贴告知书，全力打破沟通僵局。在沈俊的奔走协调下，楼上住户与张女士就维修达成一致，漏水隐患彻底消除，同时也和楼上居民详细沟通，更新联系方式，完善E治理平台上的信息。

　　“太感谢了！这么快就帮我联系上住户，还盯着把漏水问题解决了！”看着修好的水管，张女士笑容满面。

　　作为网格员，沈俊始终把居民“小问题”当成“心头事”，用脚步丈量民情，用行动化解民忧。每一位网格员都在以贴心服务践行网格使命，让居民在每一件实事里，都感受到网格员的担当与温暖。