人民调解作为化解基层矛盾纠纷的第一道防线，对维护社会和谐稳定起着至关重要的作用，新淮司法所坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极打造“文化人”特色调解品牌，夯实调解工作基础，为辖区居民搭建化解矛盾纠纷的便捷平台。

　　突出品牌特色，打造调解新平台。新淮街道地处老城区，辖区老年人口比例较大，为了让群众无需远行，足不出户、人不离社区就能反映问题、解决问题，新淮司法所积极探索矛盾纠纷化解“新淮模式”。司法所整合多方力量，成立“文化人”调解室，为群众搭建“说心事、解难事、办实事”的便捷平台，努力将“文化人”调解室打造成为“做得好、叫得响、信得过”的特色品牌，积极协调解决辖区群众的操心事、烦心事、揪心事，引导居民通过调解反映问题、解决问题。

　　加强队伍建设，凝聚调解新力量。新淮司法所积极探索社会力量参与人民调解工作机制，公开向社会招募有志于人民调解事业、热心公益、具有法律专业知识的人员参与人民调解工作，充实人民调解队伍。社区工作者、包片民警、专业律师、物业负责人、辖区老党员等等，均是“文化人”调解室的常驻调解员，他们发挥各自在法律知识、情感疏导、群众工作等方面的所长，积极参与到家庭、邻里、物业等纠纷调处中来，成功化解了一桩桩烦心事，解开了一个个心结。司法所还定期开展调解业务培训，提高人民调解队伍整体素质，进一步提升服务基层、服务群众的能力和水平。

　　加强协调联动，发挥调解新合力。依托社区网格化服务管理体系，坚持“资源整合、整体联动、精准施策、务求实效”的原则,充分整合司法所、综治中心、社区民警、网格员等资源力量，坚持网格常态化排查走访和重点人员、重点场所定期走访相结合，不断强化“抓细、抓早、抓小”的纠纷排查化解工作机制。对矛盾纠纷线索隐患及时分析研判，主动介入调解，确保矛盾纠纷源头发现、源头解决。

　　加强宣传引导，畅通解忧新渠道。通过线上、线下多种方式加大人民调解宣传力度，让更多的群众知晓什么是人民调解、哪些问题可以调解、怎么申请调解。一方面把普法宣传和矛盾纠纷化解工作相结合，根据群众的不同需要，重点加强对征迁安置补偿法律政策、遗产继承、财产分割等居民关心、关注的热点法律问题进行宣传，使调解工作更加贴合实际，切实帮助群众解决矛盾纠纷。二是突出对人民调解典型案例的宣传引导作用，做到调解一案、教育一片，从源头上化解矛盾纠纷，力求将矛盾纠纷化解在萌芽，做到小事不出小区、大事不出社区。