2025年1月20日，按照市人社局统一部署，新淮街道在辖区范围内开展了“社保服务进万家”活动。长青社区网格员在入户走访时发现，长青村26栋独居老人吕安书师傅神情无助，泪流不停。经过仔细询问才得知，原来因为老人未能及时在手机上进行养老资格认证，遗属补贴停发了。吕师傅着急上火，很是无助，左右门邻也尝试了用手机帮助她进行认证，多次操作，均未成功。

　　社区网格员一边安抚老人的情绪，一边拿出自己的手机，来试着帮助吕师傅进行认证操作。可能是因为老人容貌变化大，头发都掉光了，很难与建模底板上的照片匹配。功夫不负有心人，经过数十次的努力，终于帮助老人认证成功了，老人露出了会心的微笑……

　　社区网格员又拨打了社保局退休科的电话进行了报备，并向他们反映了老人的特殊情况，社保局表示会及时地为老人补发工资，吕师傅听说后，流下激动的泪水……

　　群众身边无小事，长青社区的网格员们日日坚守着自己的岗位，用她们的真心、热心、爱心、耐心及时地为群众排忧解难，“零距离心贴心”提供暖心服务，用实际行动换来了大家的认可！