新淮街道秉持“心系居民、服务居民”的工作理念，听民意、察民情、解民忧，紧盯群众“身边小事”、扎实做好“民生大事”，让群众的呼声事事有人听、件件有回应。

　　为民办实事，调解解民忧

　　话说远亲不如近邻，但邻里之间也会因为一些小事引发纠纷，家住文化社区龙腾小区的居民张先生家中水管漏水导致楼下住户屋顶、墙面、地板、家具等不同程度受损，楼下住户要求张某维修并赔偿损失，但双方因为维修费用问题始终没能达成和解。为了解决这桩烦心事，街道、社区把双方当事人和小区物业工作人员约到新淮街道文化社区人民调解室进行现场调解，经过一番耐心细致的调解，最终双方当事人达成一致意见，张先生一次性赔偿楼下住户七千元，并在街道、社区和物业工作人员见证下现场转账支付，双方矛盾化解握手言和。

　　扶弱度困境，真情暖民心

　　九龙社区的吴大爷在外突发身体不适，社区网格长、网格员接到消息后立即赶往现场并拨打了120，陪同医护人员将老人送至医院。因吴大爷独自一人生活亲属都不在身边，社区工作人员先是帮助老人办理了住院手续并联系好护理人员，随后社区通过多方查找终于联系上了吴大爷在外地的亲属告知老人住院的情况，直到老人的亲属赶到医院社区工作人员才离开，老人的亲属感激道“要是没有你们社区工作人员的热心帮助，真不敢想象老人会怎么样”。

　　尽职做服务，保障惠民生

　　长青社区居民陈小某有智力残疾且无生活能力，其母亲在年幼时离家，父亲正在监狱服刑，日常生活全靠陈小某的奶奶照顾。然而天有不测风云，陈小某的奶奶因病突然离世，留下陈小某无依无靠。为妥善解决陈小某生活无着落的问题，街道、社区工作人员先是多方查找联系陈小某其他亲属，后前往监狱会见陈小某父亲，商讨陈小某生活问题。最终在街道和社区的反复协调下，将陈小某送入辖区养老机构，由专业人员予以照料，相关费用支出均由政府保障。街道社区工作人员定期前往养老机构看望陈小某，并与养老机构保持联系，时刻掌握陈小某的生活情况、身体状况。目前，陈小某在养老机构生活平稳，其父亲也能够在监狱安心服刑。

　　新淮街道始终坚持把人民群众的利益作为一切工作的出发点和落脚点，把解决人民群众急难愁盼问题作为工作的目标和导向，拿出实实在在的举措，把解民忧、暖民心、惠民生的工作做到群众心坎上。