2024年8月12日下午，家住文化社区城建大院的居民为社区送来了锦旗，“感谢社区，多亏了社区的协调，为我们疏通了这堵心的下水道。”

　　近日，新淮街道文化社区第三网格的网格员在日常走访过程中，接到辖区城建大院三号楼居民反映下水道堵塞，有严重的返水现象，已经影响居民日常生活。网格员随即赶往现场查看情况，在了解现场实际情况后上报社区，由于该小区没有物业，经社区牵头同居民协商，决定集资对该楼栋下水道进行疏通改造。

　　此次下水道改造涉及到楼上楼下共计六户，在协商下水道维修费用上无法达成一致，社区网格员采取面对面入户走访的方式，与居民沟通，分析利弊关系，通过社区多次协调，最后居民达成一致，统一承担疏通费用。终于，在居民代表的共同监督下找到专业疏通公司，将下水管道改造并疏通顺畅，还居民正常生活，得到居民的一致好评。

　　民生无小事，枝叶总关情。文化社区将继续以居民需求为导向，积极倾听民声、了解民意，从居民的实际利益出发，用心用情着力帮助他们解决急难愁盼，当好他们的“贴心人”。