近日,新淮街道九龙社区居民通过小微权利投诉平台向社区反映,位于九龙社区辖区田寿路路段的一家商铺门口一夜之间发生垃圾杂物堆积的情况。

九龙社区纪检员在接收到投诉消息后,第一时间联系了投诉人,详细了解事情的经过和具体情况。据该居民称,有人将开业祝贺的花篮废弃后丢弃在她的店门口,不仅影响了店铺的卫生环境,也给她的日常经营带来了不便,并且她怀疑这一行为是隔壁车行所为,希望社区能够介入处理,维护她的合法权益。
随后,社区纪检员与所属网格员一同前往现场进行实地查看,并走访了周边居民,进一步收集信息,以便更全面地了解事情的真相。在掌握了足够的信息后,社区纪检员和网格员来到了车行店内,与车行老板进行了面对面的沟通。在沟通中,车行老板承认了确实是自己将花篮丢弃在邻居店铺门口的,并表示当时并未意识到这一行为会给他人带来困扰。纪检员向车行老板详细解释了垃圾杂物堆积对社区环境和居民生活的影响,并强调了维护社区环境卫生的重要性。在社区纪检员和网格员的耐心沟通下,车行老板认识到了自己的错误,并表示愿意立即清理丢弃的垃圾,同时向邻居道歉。随后,在社区同志的陪同下,双方进行了友好的交流,最终握手言和,达成了和解。
此次社区调解的成功,不仅解决了田寿路路段垃圾杂物堆积的问题,也有效化解了邻里之间的矛盾纠纷。同时,通过这一事件的处理,也增强了社区居民对小微权利平台的信任度和满意度,进一步有效发挥了小微权利平台的作用,为居民提供更加便捷、高效的投诉举报渠道,切实维护了居民的合法权益并提升了社区的治理能力和服务水平。
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