新淮街道坚持和发展新时代“枫桥经验”，夯实调解工作基础，不断创新工作方式方法，助推人民调解工作提质增效。

　　建立“百姓评理说事点”，打造“家门口”调解模式。新淮街道依托长青路口袋公园休闲凉亭打造“百姓评理说事点”，让群众足不出户、人不离社区就能在这里反映问题、解决问题，极大的方便了年老、行动不便的居民。把人民调解工作从严肃的调解室搬到了居民熟悉的街边凉亭，轻松的环境氛围更容易拉进与群众之间的距离，通过话家常的方式让群众吐露心声，助推调解工作顺利开展。“百姓评理说事点”真正成了老百姓“说心事、解难事、办实事”的便捷平台。

　　发挥街道、社区调解联动机制，构建大调解格局。街道充分整合综治中心、司法所、社区、网格员等资源力量，不断充实人民调解队伍，合力做好矛盾纠纷调解工作。一是落实网格日常走访和重点人员、重点场所定期走访，加强矛盾纠纷排查，网格员、平安志愿者在走访和日常工作中发现矛盾纠纷线索隐患第一时间上报社区；二是社区经过初步调查了解后将矛盾纠纷情况上报街道，由街道进行分析研判，制定调解工作方案，组织相关部门和人员开展调解工作。通过街道、社区联动调解，及时回应百姓心声，化解矛盾纠纷，安抚群众情绪，避免矛盾纠纷进一步激化和扩大，将矛盾纠纷发现在基层，化解在基层，力争矛盾纠纷不升级、不上交。

　　积极探索社区法律顾问参与人民调解工作。随着人民群众法律素养和权利意识的提高，当事人在寻求问题解决的同时越来越关注个人权益的保护，人民调解工作不能简单的“息事宁人”、粉饰太平，而是要厘清当事人之间的权利义务关系，明确法律责任，让当事人心服口服，才能从根源上化解矛盾纠纷，维护社会和谐稳定。新淮街道积极探索社区法律顾问参与调解工作，是在一些涉及赡养、抚养、继承等复杂的矛盾纠纷案件调解中邀请社区法律顾问参加，充分发挥法律顾问专业优势，弥补调解员在法律知识方面的不足，现场解答当事人提出的法律问题，帮助提高调解工作效率，而且在当事人眼中法律顾问更加中立、客观、理性，在说理方面也更容易让当事人信服。