洞山街道以党建引领数字赋能，为矛盾风险点精准“画像”，基层治理信息网络延伸到社区每一个角落，“线上”申报、“云端”调解、“智慧”治理，让群众享受到更多“数字化便利”，不断提升基层治理效能和服务质量，确保基层治理始终与时代发展和群众需求同频共振。

　　“线上”精准申报。洞山街道党工委充分利用好淮南e治理工作平台，为群众提供便捷化、数字化服务。e治理平台方便居民随时反馈问题、提出服务需求，由社区根据“点单”内容定制服务清单，工作人员根据清单内容纾民困、解民忧，让实事办到心坎上，难题解在家门口。通过居民电话、网络等形式申报、网格员在淮南e治理手机端上报事件、在线调解、网格长在电脑端办结事件等方式办理矛盾调解服务，实现线上线下融合，满足群众多元化需求，构建多渠道、一站式、全天候的诉讼服务体系，实现“让数据多跑路、让群众少跑腿”，着力提升综合治理的科学化、精细化和智能化水平，切实解决群众“急难愁盼”问题。

　　“云端”及时调解。将专职网格员填报在“格”中的精准信息提报到“云端”，着力完善“一户一码”管理系统，构建了以居民情况、楼栋情况为基础的社区数据库体系。为了鼓励居民自发更新信息，街道将参与性和互动性放到重要位置，因洞山街道所处区位是市中心地段又涵盖重点中小学，街道计划设置房屋租售等实用的服务性内容，嵌入社区团购、积分兑换等看得见的优惠，通过聚齐人气，激发出民众自下而上参与社会治理的热情。截至目前，网格员排查上报各类事件5776件，已处置5776件，处置率达到100%，其中矛盾纠纷排查118件、特困帮扶130件、隐患问题排查1227件等涉及居民急难愁盼的问题已全部妥善解决。

　　“智慧”闭环治理。洞山街道将诉前矛盾化解作为工作重点，有针对性的对社区和网格员进行培训，加强“总对总”诉调对接，即同主要案件领域的政府主管部门、群团组织等加强对接，形成沟通会商、信息共享、协同处置的矛盾纠纷化解联动机制。通过网格化走访，以及日常工作收集的“微心愿”“微梦想”建立起群众的“需求清单”和“问题清单”，建立健全问题“发现—上报—处置—反馈”闭环管理机制，实行台账制销号管理，让群众的“呼声”听得见、“吹哨”听得清、说事“马上响应”、办事“立刻销号”，群众需求“马上对账”，用实干解民忧，为群众对美好生活的向往不懈努力。