近年来，洞山街道不断提升党建引领基层治理效能，探索“党建+信访”模式，积极打造“三有”服务群众的信访工作机制，健全“一站式”接访机制，夯实“有责”，坚持“线上+线下”双渠道，夯实“有力”，探索基层治理信访融合路径，夯实“有效”，着力打造“热心”接待信访群众、“耐心”倾听群众诉求、“真心”解决信访问题、“细心”解释政策法规、“爱心”帮扶困难群体的“心”服务。进一步促进党建与信访工作深度融合，形成依托党建抓信访、抓好信访强治理的工作格局，把信访制度优势转化为社会治理效能，让信访秩序持续好转，信访结构持续优化，群众安全感、满意度不断提升。

　　聚焦矛盾排查，健全“一站式”接访机制。修订完善《信访联席会议制度》，发挥示范引领作用，制定印发《洞山街道重点信访群体、重点人员化解稳控包案制度》，明确接访程序，完善信访受理全流程管理。同时对重点部门、重点领域、重要信访事项进行跟踪督查和问效，包案领导做到包案件、包化解、包稳控，全盘负责抓落实，推动解决群众反映强烈的信访突出问题，使群众诉求“件件有着落，事事有回音”。

　　坚持专班推进，注重发挥信访工作联席会议承上启下、牵头抓总、统筹协调的作用，针对问题较为集中的涉法涉诉、涉纪、涉征地拆迁、涉农业农村等信访积案，牵头组建工作专班，打破部门条块分割，按照“一类信访积案、一个专班运作、一套工作方案”的思路，明确时间表、路线图、责任书，挂图作战倒逼推进。2022年以来，就地化解矛盾60余起。

　　提升效能建设，坚持“线上+线下”双渠道。线上利用“小微权力‘监督一点通’”、微信交流群等平台宣传法制类知识的同时收集群众问题，实行线上问题限时办结，助力掌握信访矛盾形势。线下通过LED显示屏、党务、居务公开栏、小区宣传栏、“党建品牌”活动等方式，宣传开展平安创建工作的重要性。坚持“事后定期回访”工作机制，对已化解的信访问题定期组织回访，倾听群众心声的同时进一步宣讲政策法规，对实属困难的信访人，积极对接落实帮扶，用实际行动和点滴关怀营造有温度的“跟踪”式服务，宣传拓宽知晓度，切实发挥工作实效，提升群众满意度。2022年全年排查各类矛盾纠纷55起，调解成功率100%，妥善解决信访问题，紧盯特殊时期，信访服务保障有力有效，实行24小时值班制，畅通信访渠道，实现重要敏感期间零非访的工作目标。

　　深化信访研判，探索基层治理信访“融合”路径。坚持和发展好新时代“枫桥经验”，一是将信访工作融入市域社会治理。构建“党建+网格+信访”的基层源头治理信访体系，建立完善了街道信访联席会议制度，在9个社区积极探索“为玉帛”工作法，建立以专职网格员为主，志愿网格员为辅的网格员队伍。实现矛盾在网格发现、资源在网格整合、纠纷在网格化解、服务群众在网格完成，为信访矛盾纠纷源头预防和治理提供了有力保障。二是将信访工作融入新时代文明实践活动建设。将已建立的黎明社区“为玉帛工作室”和生态新城社区“党员工作室”作为群众来访接待的主要阵地，着力打造文明实践信访窗口，加大党的政策、法律法规、条例以及社会主义核心价值观宣传教育，全面提升办信质量和服务水平，积极引导群众依法信访、文明信访。