洞山街道坚持党建引领，从细微之处落实为人民服务，利用网格“神经末梢”感知人民群众幸福，重点关注当下“五失”（投资失败、生活失意、关系失和、心态失衡、精神失败）人员，切实打通基层治理“最后一米”。

　　“心中有数”服务大局。洞山街道坚持发动和依靠群众，秉承矛盾不上交的“枫桥经验”，按照“边建边用、以用带建”工作思路，科学设置41个智慧网格，围绕“1+1+1+X”模式选优配强网格员管理服务工作队伍，即每个网格配备一名网格指导员、一名网格长、一名专职网格员和若干网格楼栋长。多次召开基层治理工作交流推进会，要求各社区网格重点排查“投资失败、生活失意、关系失和、心态失衡、精神失败”（以下简称“五失”）人员汇总报告，要求基层网格力量和专职社工、社区党组织要把“五失”人群的关爱放在基层治理的重点任务，坚持月排查制度，对辖区内困难群众进行逐户走访摸排，将“五失”人群纳入日常走访关注重点，实时动态更新人员信息台账。同时及时核实基础情况。同时坚持做“实”基层组织，做“强”工作力量、做“优”为民服务，制定《洞山街道困难群众入户走访排查调查表》，将家庭人均收入低于2.5倍低保标准的单亲、残疾、重病、独居老年人家庭以及突发困难家庭列为走访对象。

　　“纵横捭阖”应对变局。为扎实做好“五失”人员排查工作，洞山街道党工委切实提高政治站位，专门召开网格员排查工作会，严格落实属地责任，明确任务，发挥基层党组织的战斗堡垒作用，认真组织梳理，要求网格员深入各户逐一开展“五失”人员排查，做到底数清、情况明，针对排查出的困难家庭登记造册，确保不漏一户，不漏一人，健全结对帮扶长效机制，认真落实帮扶措施，对其家庭现状以及最需要解决的问题进行了深入了解并认真分析，开展精准帮扶。现淮南“e治理”平台洞山街道特殊人群48人，上报事件数6261条，办结、处置率均达到百分之百。对“五失”人员和困难群众，掌握家庭困难情况，做好社会救助政策宣传解答，及时纳入保障范围，制定了具体的关爱帮扶计划，明确帮扶任务，研究关爱帮扶措施，落实帮扶责任人，确保关爱帮扶落地落实，符合条件的按规定发放生活救助金。不让一家过不去，不让一人过不去，让困难群众切实感受到党和政府的温暖，用实际行动赢得群众的肯定和信任。

　　“步步为营”开创新局。网格虽小，却连着千家万户。作为基层治理神经末梢上的最小细胞，网格员犹如点点星光，闪耀在网格的每个焦点、每个角落，他们用行动汇聚光亮，用自己的“辛苦指数”换取百姓的“幸福指数”。基层网格员处理的虽然都是家长里短的事情、特别琐碎，但是网格化服务管理是一剂“良药”。以前是“眉毛胡子一把抓”，有问题的话谁有空谁去处理，现在网格定人、定责，网格员和网格长会在第一时间解决。2022年，街道3个网格员荣获市委政法委的表彰，4个网格长、5名网格员受到了区委政法委的表彰，生态新城社区优秀网格员代表上台发言。完善社会治理体系，健全共建共治共享的社会治理制度，提升社会治理效能，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体。洞山街道将秉持这一方向，瞄准网格化高度融合、聚焦社会治理特色亮点、融合条线协作进化模式，释放网格活力，夯实洞山辖区社会综合治理工作。