今年以来，龙泉街道信苑社区坚持党建引领，针对辖区居民物业矛盾、小区设施老旧等突出问题，建立“网格发现—社区协调—部门联动”纠纷化解机制，高效化解矛盾纠纷，用“小切口”民生服务书写基层治理“大文章”，走好基层治理“枫桥路”。

　　构建精细化网格体系，织密治理“平安网”。社区党委坚持党建为引领，健全社区网格长、网格员、楼栋长三级管理网格运行机制，将辖区南苑小区、信谊四季城两个小区104幢楼、3537户居民细分为6个网格，配齐配优6名网格长、6名网格员、18名党员先锋楼栋长。社区网格员发挥“了解民情、收集民意、解决民忧”作用，通过日常网格化动态巡查，网格员认真听取居民心声，将问题做好梳理、归纳和分类，围绕群众关注的热点、难点问题深入开展矛盾纠纷排查，及时搜集苗头性、倾向性信息上报到社区，实现了矛盾纠纷“早发现、早干预、快处置”，切实把矛盾解决在萌芽状态、化解在基层。今年以来，累计排查各类矛盾纠纷20件，化解20件，调解成功率达100%。

　　搭建民意收集平台，架好党群“连心桥”。为解决群众急难愁盼的问题，社区党委坚持党建引领基层治理，积极推进基层社会治理新的尝试与探索，建立“居民的事居民办”的社区治理新模式。信苑社区采取“线上征集+线下走访”相结合的方式，线上建立12个“网格居民群”，张贴网格化服务公示牌104处，打造全覆盖、全天候、全方位的社区管理和服务，真正做到居民反映的问题有人接、有人管、有人办。线下社区设置“党群议事亭”、“百姓说事点”、“书记接待日”，并建立“居民有话说”民意台账，并将群众诉求及事项化分为“红、黄、蓝、绿”四色，准确界定急事（红）、难事（黄）、繁事（蓝）、简事（绿）的范围，按照“急事急办、难事细办、繁事精办、简事快办”的原则，优化办理流程，提升办理质量和效率，切实做到群众提诉求、组织有回应、问题能解决，变“被动化解矛盾”为“主动解决问题”，将各类不稳定因素消除化解在萌芽阶段。今年以来，完成南苑小区修树、健身器材更换等民生实事15件。

　　组建多元调解队伍，画好为民“同心圆”。社区党委激发和引导小区业主、物管会、物业公司、共建单位等多方代表加入社区调解队伍，并长期参与到公共事务的协商和沟通中，就居民群众关心的、与群众利益息息相关的热点难点问题共商解决之策，通过收集民意、确定主题、民主集中形成决议、上交社区协商议事会、通过表决决策，最终形成决议，社区党委按照最终决议的内容，组织监督好事项的实施和执行。2025年，社区先后开展了各类议事活动20次，商议了更换南苑小区物业、小区树木修剪、非机动车充电桩安装等民生问题。把协商结果运用到人居环境提升行动中，提升社区治理水平，赢得居民高度认可。