群众的满意度是基层社会治理工作的出发点和落脚点，而网格作为基层治理的最小单元，是打通服务群众的前沿阵地。龙泉街道龙眼社区党委积极探索党建引领网格化基层治理新模式，创新网格“四心”工作法，努力当好群众贴心人，让老百姓真切感受到网格服务就在身边，书写了为民服务新篇章。

　　“细心”搭建“安全桥”，让群众“放心”。入户走访是龙眼社区网格员们每天的必修课，她们身穿蓝马甲，主动亮身份，常态化开展安全巡查，同时将网格作为宣传的主阵地，通过入户走访的方式，向群众宣传双提升、防诈骗、消防安全等，提醒群众注意自身生命财产安全的同时，引导群众主动参与到社区平安创建工作中来。“上次有人用境外号码冒充公安局打电话给我，竟然知道我的全部信息，说我的身份证被非法盗用，让我去协助调查，要不是你们上门宣传过电信反诈的知识和案例，差点我就上当了！”遇到正在入户敲门的网格员，居民王大爷忍不住说起那通电话，极力点赞网格员们的工作。

　　“真心”搭建“连心桥”，让群众“舒心”。脚下沾有多少泥土，心中就沉淀多少真情。龙眼社区网格员用真心聆听群众诉求，用真情解决群众难题，用汗水浇灌起小小的网格天地。把“等群众有事找上门”变为“到群众中去找问题”，今年共上报社区党委解决车辆乱停、房屋漏水、路灯不亮、下水道不通等居民反映的急、难、愁、盼问题20件，及时劝导遛狗不牵绳、安全通道杂物乱堆乱放等行为13次，以群众需求为导向，不断提升为民服务的精准度，真正做到了打通服务群众的“最后一公里”。

　　“爱心”搭建“惠民桥”，让群众“暖心”。线上，网格员通过微信网格群实时转发惠民便民政策，将养老、医疗、低保救助宣传等民生问题做到家喻户晓；线下，深入网格走访入户向群众发放宣传单页、解读相关政策。为年迈、腿脚不便的老人提供上门服务，帮助他们完成医保缴费、养老资格认证，为网格内符合特扶家庭申报条件的家庭收集资料提供帮办代办……一系列为民服务“组合拳”让惠民好政策落地开花结果。“我最大的愿望是让群众得到更多的实惠，最担心的就是党的好政策没有全覆盖。”网格员用最朴实的语言道出了自己的初心，也用自己的行动完美诠释了群众利益无小事。

　　“耐心”搭建“沟通桥”，让群众“顺心”。“好啦，不要生气了，都是邻居，因为这点小事伤了和气多不值当呀！”在社区网格员的调解下，一场邻里矛盾消弭于无形，她说道“老百姓心气顺了、笑脸多了，满意度自然也就提高了！”通过定期走访，唠家常、听民声，网格员及时掌握苗头隐患，发挥调解员优势，摆事实、讲道理，释怨气、促和谐，力争将矛盾纠纷化解在网格中。通过“网格+调解”治理模式，最大限度把矛盾纠纷消除在萌芽状态，今年以来共成功调解各类矛盾纠纷11例。