近年来，龙泉街道信苑社区党委始终围绕社区和谐稳定为目标，积极探索党建引领信访工作，充分发挥基层党组织的战斗堡垒和先锋模范作用，坚持矛盾纠纷排查及化解工作常态化，引领社区治理新模式，不断优化矛盾纠纷化解和信访维稳工作机制，有效打通群众解决“急难愁盼”问题的“最后一公里”。

　　“党建+信访”，聚焦信访服务阵地建设。信访是“送上门来的群众工作”，服务端口前移是打通群众诉求渠道的重要举措。社区建立了信苑社区综治中心，根据不同群体、不同层次的居民需求，设置有信访接待、矛盾纠纷调处、公共法律服务、社会心理服务等多个服务项目，搭建起“一站式联合接待、一揽子调处纠纷、一条龙服务群众”的社会矛盾纠纷多元化解服务平台，搭建信访服务网络，推动信访服务实现“纵向到底、横向到边”全覆盖，让群众在家门口解决自身诉求。截至目前，社区共调解矛盾纠纷30余起，切实把矛盾解决在萌芽状态、化解在基层。

　　“党建+信访”，聚焦社区网格建设。信苑社区党委坚持党建为引领，健全社区网格长、网格员、楼栋长三级管理网格运行机制，将辖区南苑小区、信谊四季城两个小区104幢楼、3537户居民细分为6个网格，配齐配优6名网格长、6名网格员、18名党员先锋楼栋长。实行社区信访网格化管理，围绕群众关注的热点、难点问题深入开展矛盾纠纷排查，及时搜集苗头性、倾向性信息上报到社区，进一步将矛盾纠纷隐患化解在萌芽状态，确保小事不出网格，大事不出社区。社区网格员发挥“了解民情、收集民意、解决民忧”作用，通过日常网格化动态巡查，对网格内小到邻里纠纷，大到复杂矛盾实时掌控，实现了矛盾纠纷“早发现、早干预、快处置”，将矛盾纠纷尽量化解在一线，减少群众上访。

　　“党建+信访”聚焦社区制度建设。信苑社区设立信访工作多项制度。建立书记领办制度，通过书记带头接访、带头包保、带头解决，带动形成“书记办难案”的工作氛围，不断化解积案难案，直到问题化解为止；通过建立“红、黄、蓝、绿”四色预警信访制度，准确界定急事、简事、繁事、难事的范围，按照“急事急办、简事快办、繁事精办、难事细办”的原则，优化信访业务流程，提升办理质量和效率；落实“网格员+调解员”联动制度，协同社区调解员，对婚姻家庭、邻里矛盾等小纠纷由网格员联合调解员快速就地化解，对于复杂领域的纠纷，联合社区法律顾问参与慎重化解，将大部分矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态，为群众提供了“全方位、全天候、零距离”的贴心服务。

　　下一步，信苑社区将继续推进党建与信访工作的深度融合，着力从源头上防范和化解社会矛盾，解决群众“急难愁盼”的信访问题，真正将矛盾纠纷化解在基层，将和谐稳定创建在基层。