社区是社会治理的基本要素，楼栋长是社区与居民联系的重要桥梁，是社区治理的不可缺少的抓手。今年以来，龙泉街道铁三处社区积极探索社区治理新举措，将楼栋长队伍自治服务与网格化管理有效融合，充实网格服务管理力量，丰富社区治理新方法。

　　铁三处社区楼栋长队伍的组建，是与社区管理过程中不断出现的新情况、新问题而分不开的。2018年，物业公司加入铁三处社区管理体制，摒弃了传统的单位管理物业的陈旧模式，极大地提升了社区管理水平，但是，由于入驻物业公司自身管理能力上的不足，在日常管理过程中，越来越不能满足居民的合理需求，与居民的矛盾日趋扩大，给社区带来了不和谐不稳定的因素。楼栋长队伍的参与，从另一个切入点增加了一种因社区工作人员有限、事务繁杂而不能及时处理双方矛盾的解决方式。现阶段正处于创建全国文明城市时期，虽然在创建工作中有党员、志愿者、热心人的参与，但是仍然不能满足社区创建过程中出现人员方面的短板和不足，楼栋长作为志愿者加入到社区管理队伍中来，充实了创建队伍。

　　在进行楼栋长建设过程中，铁三处社区始终坚持党建引领的原则，使楼栋长队伍紧紧围绕在社区党支部周围，这是建立楼栋长队伍的前提和必要条件，目的是真正起到为社区居民服务的作用。在龙泉街道党工委的精心指导下，社区党支部结合实际，以疫情临时党支部成员为基础，大力发展党员楼栋长队伍，率先把这些思想觉悟高、责任心强、素质高、热心和支持社区事务的老党员吸收到楼栋长队伍中来，积极与他们沟通，交换思想，听取他们的意见建议，取得了他们的大力支持；其次，支部主动与辖区党组织负责人联系，取得他们的支持，向所在支部老党员发布社区招募楼栋长的信息，与他们主动见面，让更多的党员参与到楼栋长队伍中来；社区通过宣传栏、居民微信群等方式广泛发布楼栋长招募信息。社区深入居民中间，了解优秀党员群众的信息，并登记造册，最后与他们联系、沟通，全力取得他们的支持和参与。社区在楼栋长设置原则上实行“一栋楼一楼长”，任用条件为优秀党员和群众，产生方式主要为推荐和自荐的方式。

　　自2020年4月初开始筹备到5月底第一阶段结束，经过社区认真审核和结合居民意见，首批招募的36名楼栋长已到位。5月初，社区召开了楼栋长成立大会。会上，社区负责人宣读了楼栋长名单，并制定了楼栋长管理草案。社区负责人为每个楼栋长颁发了聘书，并且建立了铁三处社区楼栋长微信群，定制了楼栋长服装。会议要求，现阶段楼栋长的主要任务是做好社区宣传员、信息员、安全员，及时了解民情社情，掌握社区动态，当好社区和居民之间的“桥梁”。社区将为每个楼栋长建立台账，要求每个楼栋长向掌握楼栋居民情况，每天要四处巡视，对自己所在片区存在的问题能够及时上报，配合社区工作人员做好辖区的治安维稳和政策宣传工作，充当好社区的“千里眼”、“顺风耳”和宣传员，切实把楼栋长工作融入社区工作之中。截至目前，楼栋长都已全部上岗。针对社区管理中出现的问题，部分楼栋长通过调查了解，向社区和物业都进行了及时反馈。在社区组织协调下，楼栋长代表与辖区物业已对接了两次，就小区的卫生、治安、文明创建等问题进行了诚恳、深入地交流，收到了积极效果。

　　铁三处社区现有楼栋49栋。下阶段，社区将在现有基础上，加强楼栋管理，以点带面，完善楼栋长管理机制，扩大楼栋长队伍，引入楼栋长队伍考核制度，全面提升楼栋长的素质和责任感，保证队伍的发展质量。在工作内容上，社区将发挥楼栋长作为信息员、宣传员、安全员和调解员作用,全面提升楼栋长管理水平，提高居民生活质量。