10月27日中午，康利社区龙兴园小区二号楼居民张大姐，急匆匆找到网格员汪桂霞寻求帮助。原来，一名自称“抖音客服”的人联系张大姐，声称其银行卡余额不足、无法完成扣款，要求她在当天下午前向卡内汇款，否则将收取滞纳金。这番说辞让张大姐慌了神，好在她想起网格员平日在居民群里提及过抖音诈骗相关提醒，便立刻上门求助。

　　汪桂霞听完情况，凭借多年基层工作的职业敏感度，当即判断这是一起典型的“冒充电商平台客服”诈骗。在确认张大姐尚未按照对方要求进行任何操作后，她第一时间安抚张大姐情绪，明确告知“无需理会对方说辞，不要回电，且务必将诈骗电话拉黑”。为彻底打消张大姐的顾虑，汪桂霞当场协助她检查抖音平台账号状态及绑定的银行账户信息，确认账户余额未受损、个人信息未泄露。随后，汪桂霞结合常见诈骗案例，向张大姐细致讲解当前诈骗手段的多样性——从冒充公检法人员施压、以“网络刷单”诱骗返利，到虚假投资理财设套，再到利用“AI换脸”技术伪造身份实施诈骗等，反复叮嘱她“遇到任何可疑电话、短信，切勿盲目操作，一定要先联系社区网格员或报警核实”。张大姐感慨道：“多亏社区平时反复宣传反诈知识，我才有印象警惕这类骗局，不然今天真不知道会出什么事，太感谢网格员了！”

　　此次事件不仅成功为居民守住“钱袋子”，更体现了康利社区网格化治理在民生服务与安全防护中的实效。下一步，康利社区将持续加大反诈宣传力度，通过居民群推送、入户讲解、现场宣讲等多种形式，提升辖区居民对各类诈骗手段的辨识能力，全力守护群众财产安全，让社区“反诈防火墙”越筑越牢固。（桂如玉）