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田东街道康利社区:压实网格责任田 服务千家零距离
时间:2025-09-23 15:43:28     来源:田东街道

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  田东街道康利社区积极响应网格化管理模式要求,从多维度统筹推进社区治理工作。通过明确责任区域划分、整合各类资源力量,构建精准化服务体系,将反诈宣传、未成年人教育、消防安全检查等多项重点工作全面纳入网格化治理范畴,持续推动社区治理向多领域、全方位、精细化方向发展。

  深入网格解民忧。网格化管理发挥实质性作用,时刻将关系居民的小事当成大事来做,今年6月,康利社区网格员在日常走访中了解到辖区内有一名孩子尚未完成户口登记。鉴于其母亲丧失行动能力,父亲过世,工作人员及时向有关部门反映这一特殊情况,得到许可后,最终成功帮助孩子完成户口登记。“太感谢你们了,如果没有你们的热情帮助,我们真的不知道该怎么办了”,孩子母亲感激地说道。辖区失独老人现在患有重病,对生活丧失了盼头,有轻生的迹象,网格员知晓后主动上门和其谈心,并帮忙联系就诊医院,后又为其办理了最低生活保障,让她感受到温暖和生活的希望。

  消除隐患保安全。增强多方力量,加强排查力度,2025年6月下旬,我市极端天气频发,龙兴园小区楼顶的太阳能在风雨冲击下即将掉落,面对这一紧急情况,社区网格员迅速出动,和物业工作人员一同把太阳能拆除;振兴村家属区楼顶的照明灯也在楼顶摇摇欲坠,网格员迅速联系施工人员,成功消除安全隐患;与此同时,麦浪村的大树也在风雨中倾斜,网格员得知这一情况后,立即赶往现场,协助工人将倒塌的树木锯开并清理运走,避免了对居民造成伤害。

  调解纠纷促和谐。始终将矛盾调解作为服务居民、维护社区稳定的重要抓手。在婚姻家庭矛盾化解方面,曾接到一位妇女向网格员倾诉,丈夫常年在外务工不愿回家,对妻女的生活、孩子的成长漠不关心,长期的情感忽视让她陷入绝望。了解情况后,网格员多次通过电话与男方沟通,倾听他在外务工的难处,从家庭责任、孩子成长的角度耐心劝导,让他意识到家人的情感需求比物质支持更为重要。最终,男方承诺将尽快与妻女团聚,承担家庭责任。在邻里纠纷调解中,龙兴园小区40栋二楼住户的诉求同样得到了妥善处理。该住户楼上居民家的空调排水管长期漏水,严重影响了生活质量,双方多次沟通无果,甚至发生激烈争吵,邻里关系一度紧张。网格员接到诉求后,第一时间上门查看漏水情况,分别与两位住户沟通。在调解过程中,网格员耐心倾听双方的不满,通过法律知识普及与情理疏导,三楼住户主动同意尽快解决漏水问题,二楼住户也表示愿意体谅邻居维修期间的不便,双方最终握手言和。康利社区始终以专业的调解方法、耐心的沟通态度,将矛盾化解在基层、解决在萌芽状态,切实筑牢了社区和谐稳定的“第一道防线”。

  未来,康利社区将进一步完善网格化运行机制,推动网格化管理向着更高质量、更高水平发展,为推动构建共建共治共享的社会治理格局提供有力保障。(桂如玉)

 
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