为确保每一位老人都能按时领取养老金，针对高龄、残疾、重病等行动不便的老年人群体，西苑社区提供上门认证服务，让老人足不出户就能完成认证，“零距离”为居民提供贴心服务。

　　家住泉山街道西苑南区的徐奶奶年龄大，情况特殊，不方便出门，子女对智能手机操作不熟悉，多次尝试为其进行养老认证均未成功。在了解到这一情况后，社区工作人员和网格员近年来定期上门，耐心细致地帮助徐奶奶完成了养老认证，获得了徐奶奶子女的认可，并到社区送上锦旗。

　　在服务过程中，网格员不仅帮助老年人完成了认证，还详细询问了他们的身体状况和生活情况。温馨地提醒老年人要照顾好自己，遇到困难时可以随时联系网格员。

　　通过这样的上门服务，网格员们不仅帮助老年人解决了实际问题，还传递了社区对老年人的关心和爱护。这种贴心的服务方式，真正体现了社区网格化服务的温暖和力量。（西苑社区：连二梅）