信苑社区党委第一网格员李婷婷在开展日常工作入户走访过程中，收到小区一期16号楼一层住户邹女士反映，由于楼栋距离南苑小广场较近，经常有人在她家窗户下随地大小便，空气弥漫着难闻的气味，平时根本不敢开窗。网格员立即将此事上报至社区党委，社区党委高度重视，随机开展深入调查工作。

　　经走访调查了解得知，南苑小区建于2005年，规划设计时南苑小广场并未建设便民公厕，该广场又是辖区较大的居民公共活动区域，没有便民公厕，避免不了就出现“就地解决”的不文明现象。在走访调查过程中，社区还发现不少居民都对小广场“如厕难”、附近住户“开窗难”有很大的负面情绪。为更好的服务居民，切实把矛盾解决在萌芽状态、化解在基层。社区通过多次现场查看、协调沟通，最终联合惠群物业决定对物业一处老旧卫生间进行翻修改造并免费对外开放，同时配置了洗手池，物业安排了专人做好卫生清洁和设施维护工作。

　　2月初，南苑小广场便民公厕正式投入使用，便民卫生间以整洁、卫生的环境，让居民方便舒心。经常在南苑广场活动的甘老师开心地说道：“这个便民厕所真的方便，我们再也不用匆匆跑回家里上厕所了，社区为民办实事，为群众打开了‘方便’之门，解决了刚需，真好。”2月17日下午，邹女士为社区送来一面“情系百姓办实事为民分忧解难题”感谢锦旗，以此表达对社区心系群众，为民服务的感激之情。

　　龙泉街道信苑社区党委在“我为群众办实事”实践活动中，敢于接“最烫手的山芋”，挑“最沉重的担子”，千方百计解决群众“急难愁盼”问题。接下来，社区将继续在“细”处着力、在“小”处作为、在“实”处见效，干出效率、干出质量、干出口碑，用“民心”这把尺子，答好新时代考题。