
千里家书只为墙,让他三尺又何妨?“六尺巷”的千古佳话来源于邻里间的相互礼让。社区作为社会治理的基本单元,承载着维护社会稳定、促进和谐发展的重要使命。为了更好地营造和谐稳定的社区环境,洞山街道中兴社区探索矛盾纠纷多元化解路径,善用“六尺巷工作法”,践行新时代“枫桥经验”确保做到“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”,并与中华优秀传统文化相结合,用心用情用力,实质化解邻里矛盾纠纷。
中兴社区网格员在日常走访中了解到,桂苑村居民因房屋漏水问题,三家业主产生矛盾纠纷,虽然没有太大的财产损失,但从三方激动的情绪,激烈争吵的言辞中发现,矛盾有进一步加深的可能。社区工作人员和网格员采取背对背劝解、面对面调和的方式,从三方多年邻里关系入手,积极引导当事人以沟通换互解,以情理促互谅,并针对三方当事人提出的调解建议和方案,进行讨论。用通俗易懂的语言进行释法明理,强调邻里之间应当团结互助,晓之以理,动之以情,经过耐心细致地劝导,逐步缓和情绪,打开了心结,最终于2024年10月23日下午,三方业主就赔偿问题达成共识,签下调解协议,赔偿金2000元已现场赔付,三方握手言和。
“公说公的理,婆说婆的理,群众的纠纷,多是源于沟通上。找到了关键,搭一个平台,就容易化解”,中兴社区负责人说。下一步,社区将继续发挥基层矛盾纠纷调解功能,充分发扬中华民族讲求礼让、以和为贵的传统美德,营造安居乐业的和谐社会环境。
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