“谢谢你们的帮忙，我的‘心头病’终于解决了，感谢社区，你们真是我的救命恩人！”近日，新光花园居民金女士和老伴满怀感激之情，将一面印有“社区事务速处理高效服务解民忧”的锦旗，送到了朝阳街道淮橡社区，以此表达对社区工作人员及网格员的深深谢意。

　　　新光花园小区楼顶公共区域被顶层居民私自占为己有，圈地种菜且沤制肥料，恶臭难闻，作为正对楼下的住户金女士，长期以来一直饱受气味难闻、窗户无法正常打开，呼吸不畅等问题，严重影响了居民的生活质量。

　　为切实解决金女士的困扰，淮橡社区网格员积极行动，实地了解情况，就楼顶种菜问题与顶层住户进行多次协商，告知其楼顶平台属于公共区域，私自种菜且沤制肥料气味难闻，严重影响居民生活。但由于顶层住户年龄较大，情绪抵触强烈，不愿拆除，社区通过与辖区派出所紧密沟通，积极协调，与其家人做多方工作，同时网格员用耐心、真心、贴心取得顶层住户的理解和配合，最终成功说服顶层住户清除菜园，恢复平台原貌。

　　金女士夫妇在赠送锦旗时表示：“这面锦旗不仅是一份荣誉，更是一份责任、一份赞许。它代表了我们对淮橡社区工作人员最真挚的感谢和最高的评价。在社区网格员的帮助下，我的‘心头病’得到了彻底解决，让我又呼吸到了新鲜空气。我为新时代有你们这样的社区工作人员感到骄傲和自豪！”

　　红彤彤的锦旗，不仅是居民对社区工作的肯定和表扬，更为社区接下来的工作注入了新的动力。下一步，淮橡社区将继续发挥党建引领，真情为民服务，让居民群众的幸福感和安全感稳步提升。