近年来，朝阳街道党工委始终坚持信访是送上门来的群众工作，真心将群众当“家人”，把群众的事当“家事”，强化党建高水平引领，“三上三下”深化运用践行“浦江经验”，不断提高群众“幸福指数”。今年以来，朝阳街道初信初访总量较去年同期下降30%。

　　排查沉下去，问题捞上来。朝阳街道党工委坚持用预防和化解并重的理念抓信访，充分发挥“党建+信访”制度优势，建立《朝阳街道党政联席会议每周研究矛盾纠纷排查化解工作机制》，发挥基层社区干部、网格员、党员群众等力量深入居民群众之中，参与社会矛盾和信访隐患排查化解，矛盾纠纷每周一排查、一上报，在源头发现并化解矛盾。街道每周召开党工委会议专题通报当前辖区矛盾纠纷摸排情况，对已化解的矛盾纠纷，全面开展化解质量“回头看”，抓巩固、防反弹，确保经得起检验；对尚未化解的，研究制定处理矛盾纠纷预案及各项措施，指导、协调、督促各部门、社区及时就地依法解决好重大疑难矛盾纠纷，坚决杜绝矛盾纠纷转化为信访案件。2023年以来，共召开信访周研判会23次，研判信访问题70件次。

　　脚步沉下去，效率提上来。变群众上访为领导下访是“浦江经验”最鲜明的特色。近年来，朝阳街道党员领导干部用实际行动践行“浦江经验”，面对各类信访问题真正做到有问题就下访、有反映就下访、有重点就下访，把解决问题的“办公桌”搬到群众“家门口”，成功化解环球港商铺租金、劳动巷居民停水、地下街物业费、鑫诚花园拆迁安置等多起群体性信访事项。提倡“马上就办”“办就办好”的工作精神，讲求工作时效，提高办事效率，用短时间、高效率抓好信访工作，让群众办事化解矛盾纠纷“只进一扇门、最多跑一地”。今年以来，朝阳街道党员领导干部深入问题一线，与96名信访人面对面交流沟通，成功化解信访问题30件次。

　　服务沉下去，满意浮上来。扎实推进信访工作法治化，邀请社区法律顾问面向群众广泛宣传《信访工作条例》，引导信访群众依法就地反映诉求维护权益，充分发挥律师在法治宣传教育、引导群众理性表达诉求、疏导群众思想情绪方面的重要作用，形成解决矛盾问题的强大合力，切实把问题化解在基层、解决在萌芽。坚持以人民为中心，持续强化初信初访办理，按照“快接快办”原则，第一时间回复信访人办理情况，避免因处置不及时引发矛盾积压或事态扩大，切实做到“件件有回音、事事有着落”，从源头上减少越级重复上访的发生。在办理过程中，按照“三到位一处理”要求，对诉求合理的及时就地解决到位，对诉求不合理的解释说明、思想教育到位，对生活确有困难的帮扶救助到位，用真心真情实现“事心双解”。今年以来，朝阳街道信访事项参评群众满意率为100%，较去年同比上涨11.11%，群众满意率大幅提升。